A Copel disponibilizará uma unidade móvel de atendimento em Arapongas durante a próxima semana, ampliando as possibilidades de acesso aos seus serviços na região Norte do Paraná. O equipamento permanecerá estacionado na Praça da Igreja Matriz Santuário Nossa Senhora de Aparecida, localizada na Avenida Arapongas, no Centro, entre os dias 20 e 24 de julho.
O funcionamento da van segue cronograma específico durante os cinco dias. Na segunda-feira (20), o atendimento funcionará de 9h às 17h. De terça a quinta-feira (21 a 23), o horário será das 8h às 17h. Na sexta-feira (24), o encerramento ocorre às 16h. Os clientes serão atendidos por ordem de chegada, sem distinção de município de origem, já que a estrutura recebe tanto consumidores de Arapongas quanto de outras localidades.
A iniciativa oferece diversos serviços em uma única estrutura, eliminando a necessidade de múltiplos deslocamentos. Entre as possibilidades estão alteração de titularidade da conta, solicitação de segunda via de fatura, consulta de valores em atraso, negociação de débitos pendentes, atualização de dados cadastrais e acesso ao histórico de consumo. Conforme informações do gerente da Base de Campo da Copel em Arapongas, Fábio Beques, a proposta facilita que cada cliente resolva diferentes necessidades de forma ágil e concentrada em um atendimento único.
Além dos procedimentos presenciais, a van também funciona como ferramenta de divulgação das plataformas digitais da companhia. Durante o atendimento, os clientes recebem orientações sobre instalação e uso do aplicativo móvel, que permite consultar contas, acompanhar consumo, gerar segunda via de faturas e solicitar serviços a qualquer momento. A fatura digital também é apresentada como alternativa sustentável que reduz uso de papel e oferece maior praticidade. A equipe apresenta ainda o Copel Agro, programa especializado para produtores de proteína animal.
A ação reafirma o comprometimento da companhia em manter-se próxima dos usuários através de soluções que combinam atendimento personalizado, inovação tecnológica e facilidade de acesso. A agência física da Copel em Arapongas, localizada na Rua Perdizes, nº 923, no Centro, permanece em funcionamento normal e continua disponível para atendimentos durante este período.
