Criminosos que utilizam técnicas de engenharia social são responsáveis por 40% dos indícios de fraudes financeiras registrados no país. Essas estratégias ilícitas envolvem desde falsas centrais de atendimento até criminosos que se apresentam como funcionários de instituições bancárias e simulam operações policiais para extorquir dados sensíveis ou provocar transferências de recursos das vítimas.
Dados divulgados pela Quod, empresa especializada em inteligência de dados para o setor de crédito, indicam que no primeiro semestre de 2026 foram contabilizados mais de 9 milhões de indícios de fraude no Brasil, representando crescimento de 10,26% comparado ao segundo semestre de 2025. Desse total expressivo, a engenharia social respondeu por mais de 3,6 milhões de ocorrências, evidenciando a predominância dessa modalidade criminosa nas transações ilícitas registradas no mercado financeiro nacional.
O telefone celular permanece como o principal instrumento utilizado nos golpes, presente em 78% dos casos documentados. O Pix, sistema de transferência instantânea de recursos, aparece como meio de movimentação em 85% das ocorrências de fraude. Essas informações revelam como os criminosos exploram ferramentas modernas e amplamente utilizadas pela população para atingir seus objetivos ilícitos.
A engenharia social funciona de maneira radicalmente diferente de outros tipos de fraude, pois explora a confiança e os sentimentos das vítimas em lugar de violar sistemas bancários. Os criminosos fabricam contextos de urgência, pânico ou autoridade aparente para induzir decisões precipitadas. Em cenários de falsos call centers, o golpista alega ter detectado movimentações atípicas e orienta o alvo a executar procedimentos que supostamente protegeriam a conta. Em simulações de operações policiais, o criminoso utiliza a autoridade institucional para intimidar e coagir a realização de transferências. A tecnologia de inteligência artificial potencializou essas abordagens ao permitir a clonagem de voz, manipulação de imagens e confecção de documentos fraudulentos com elevado grau de sofisticação.
O combate às fraudes foi fortalecido em 2026 com medidas regulatórias e tecnológicas. A Resolução 501 do Banco Central aumentou o compartilhamento de informações sobre indícios de fraude entre as instituições financeiras, enquanto o Registro Unificado de Fraudes (Rufra) centraliza dados para identificar padrões e subsidiar ações preventivas. As instituições financeiras implementam inteligência artificial e biometria comportamental para examinar fatores como dispositivo de acesso, horário de transação, localização geográfica e histórico operacional. Contudo, apesar dos investimentos em tecnologia avançada, os golpes baseados em engenharia social continuam crescendo, indicando que a defesa puramente tecnológica não é suficiente para conter essa modalidade de crime. Especialistas alertam que as instituições precisam reconhecer sinais de risco e adaptar proteções de forma antecipada, antes que a vulnerabilidade se concretize em prejuízos para os clientes e para o sistema financeiro como um todo.
