O Procon Maringá intensifica as orientações aos consumidores da região sobre a importância de conhecer seus direitos quando se deparam com taxas de juros consideradas abusivas em operações de crédito, financiamentos e compras parceladas. A instituição reforça que transparência nas informações é obrigação legal das empresas que oferecem esses serviços.
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, as taxas de juros devem ser apresentadas de maneira clara e objetiva no contrato. Quando as cobranças são desproporcionais, excessivamente elevadas ou não foram devidamente comunicadas no documento assinado, configuram-se indícios de prática abusiva. O Procon Maringá está disponível para analisar situações desse tipo e orientar consumidores que enfrentem dúvidas ou falta de clareza nas informações fornecidas pelas empresas.
Para quem identifica possíveis irregularidades, o primeiro passo é registrar uma reclamação formal junto ao Procon, que buscará uma solução junto à instituição financeira ou empresa responsável. Alternativamente, existe um serviço público de mediação entre consumidor e fornecedor monitorado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, que funciona como ferramenta virtual para reduzir conflitos de consumo.
Para evitar problemas futuros, a coordenadora do Procon Maringá, Coronel Audilene Rocha, recomenda que todo consumidor realize uma análise comparativa das taxas disponíveis no mercado antes de firmar qualquer contrato. É fundamental examinar atentamente todas as cláusulas e verificar o Custo Efetivo Total da operação, que compreende juros, tarifas e demais encargos cobrados. Essas informações são essenciais para calcular com precisão o valor que será efectivamente desembolsado.
Para obter atendimento especializado, o consumidor deve reunir documentação relevante, como contrato e comprovantes de pagamento, que permitam ao Procon avaliar melhor o caso e indicar as melhores estratégias de resolução. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho, número 5645, em Maringá. Dúvidas podem ser esclarecidas pelo telefone 151.
