A Administração Municipal de Maringá deu mais um passo rumo à modernização dos serviços públicos ao apresentar duas novas soluções tecnológicas nesta quinta-feira, 17 de setembro. Desenvolvidas em parceria entre o Instituto de Projetos Avançados para Cidades, Tecnologia e Administração (InPacta) e a Secretaria Municipal de Logística e Compras (Selog), as ferramentas integram o programa ‘Maringá + Digital’ e têm como objetivo central facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços municipais.
A estrela do lançamento é a ‘Mari’, uma assistente virtual que funciona por inteligência artificial através do WhatsApp no número (44) 3194-0320. O diferencial dessa ferramenta reside em sua capacidade de orientar munícipes sobre nada menos que 369 serviços oferecidos pelo município. Os usuários podem fazer perguntas tanto por texto quanto por áudio, utilizando linguagem natural, sem necessidade de conhecer estruturas burocráticas ou saber qual secretaria procurar. O sistema identifica automaticamente a demanda e fornece orientações completas, incluindo quais documentos são necessários e como acessar o serviço solicitado.
Durante a apresentação, foi realizada uma simulação prática que exemplificou o funcionamento da assistente. Um morador precisava solicitar a poda de uma árvore mas desconhecia o procedimento. Ao descrever sua necessidade para a ‘Mari’, o sistema identificou imediatamente qual era o serviço correspondente e orientou exatamente como proceder. Entre as possibilidades de consulta estão demandas relacionadas à saúde pública, solicitações de manutenção em vias públicas, verificação de pendências financeiras e diversos outros serviços distribuídos pela administração municipal.
O prefeito Silvio Barros ressaltou a importância dessa inovação para a população maringaense, enfatizando que o objetivo é eliminar deslocamentos desnecessários e agilizar o acesso às informações. A diretora-presidente do InPacta, Cristiane Hasegawa, complementou afirmando que essa é apenas a primeira fase de um projeto maior, com novas entregas previstas para os próximos dias. O secretário de Logística e Compras, Luís Guilherme Turchiari, confirmou que o lançamento representa o início de várias etapas de implementação de uma verdadeira transformação digital na gestão municipal.
Além da ‘Mari’, o ‘Maringá + Digital’ também disponibiliza a Plataforma LLM (Modelo de Linguagem de Grande Escala) aos servidores municipais. Operando em um ambiente seguro e controlado, essa ferramenta utiliza inteligência artificial generativa para auxiliar na elaboração, revisão de documentos, pesquisas, análises técnicas, estudos, relatórios e processos administrativos. Todo movimento na plataforma é rastreável, garantindo transparência. Os servidores podem consultar informações relacionadas ao conhecimento institucional e otimizar tarefas como pesquisa, organização de dados, elaboração e revisão de conteúdos, além da produção de sínteses e análises técnicas.
