O Procon Maringá coloca à disposição da população um programa estruturado de atendimento destinado a cidadãos que enfrentam situações de superendividamento. A iniciativa funciona como um mecanismo de recuperação financeira para aqueles que sofreram impactos econômicos decorrentes de eventos inesperados, como demissão, problemas de saúde, falecimento de familiar ou dissolução matrimonial.
Conforme definição da gestão da instituição, um consumidor em superendividamento caracteriza-se por ser uma pessoa que age de boa-fé, mas encontra-se incapacitada de liquidar seus compromissos financeiros sem prejudicar suas necessidades elementares de sobrevivência, abrangendo alimentação, habitação, assistência médica e deslocamento. O Procon diferencia essa condição de um simples endividamento, reconhecendo a vulnerabilidade da situação vivenciada.
O processo de atendimento desenvolvido pela instituição começa com um diagnóstico detalhado. A equipe realiza mapeamento minucioso da renda do indivíduo, inventario de gastos mensais obrigatórios e relação completa de débitos contraídos. A partir desse levantamento, o órgão orienta na reorganização do orçamento doméstico e estrutura uma estratégia de pagamento realista, considerando a capacidade financeira efetiva de cada caso. As negociações subsequentes com empresas credoras ocorrem sob a mediação do Procon, buscando acordos viáveis para ambas as partes.
Complementando essa estrutura, o Procon mantém parceria com o Centro Universitário Cidade Verde (Unicive) para oferecer atendimento psicológico gratuito aos consumidores em dificuldade financeira. Esse serviço, executado por discentes de Psicologia sob orientação profissional, reconhece o impacto emocional gerado pelo endividamento. A iniciativa considera que a recuperação financeira passa também pelo bem-estar mental, afetado negativamente por situações de constrangimento e ansiedade relacionadas às dívidas. Além dos atendimentos individualizados, o Procon promove periodicamente palestras educativas, mutirões de negociação de dívidas, seminários de capacitação e campanhas informativas tanto para consumidores quanto para comerciantes locais, incluindo distribuição de materiais didáticos.
O trabalho realizado pela instituição gera reflexos positivos na economia local. A recuperação financeira dos consumidores estimula o retorno do poder de compra, o que impulsiona o consumo de forma mais consciente e planejada. Esse movimento econômico favorece a circulação de produtos e serviços em Maringá, criando ambiente de confiança entre compradores e fornecedores. O Procon Maringá funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho, 5645. Informações adicionais podem ser obtidas pelo telefone 151.
